长安福特蒙迪欧4S店违规超操导致电瓶损坏

投诉内容

本人于2017年6月于云南临沧购买长安福特蒙迪欧2017款旗舰型，开回重庆，2017年7月18日重庆上户。2018年11月26日15.20分因后排座椅加热开关损坏及ACC预碰撞系统故障返回重庆安福汽车销售有限公司进行正常维修，被告知车载有两个电脑模块需要升级，本人同意，被告知检查ACC及电脑模块升级时间较长，等待时间较长，正常维修情况下，本人两次前往维修车间查看车辆情况，看见大灯大开，其他电子原件也正常开启，没有外接电源，本人非专业人士，也不懂。于17.40维修升级完成，接车，共计维修时间2小时，接车在门口时发现发动机启停无法正常使用，电脑显示因电瓶需要充电，无法启动发动机启停功能，也没多在意，就一直开。2018年12月6日，发现长时间无法使用启停，是不是有问题，于2018年12月6日17.36分致电安福4S店寻求技术支持，被告之打另一个手机号码向专家咨询，把我于好久进厂维修做了什么内容，现在的情况全部陈述，得到回复是电瓶可能缺电，启停功能很脆弱，稍微缺电就无法使用，跑个长途，多跑跑就可以充回来。本人照做，于2018年12月26日车辆无法正常启动，打4008877766，要求做三方检测，于是到重庆福兆星4S店检测，检测结果电瓶损坏，无法使用，需马上更换，400客服马上叫安福4S店回电话给我，叫我返回安福解决，到了安福被告知电瓶统一平均寿命27个月，我的电瓶差不多了，问其没有外接电源升级，长时间大灯长亮时，被告知升级时间短无需外接电源，最多10分钟，问其我前后两次到车间查看车辆大灯常亮，不下30分钟，被告知可能检查ACC时间较长，问其打专家电话只是叫我跑跑，没有叫我返厂检查，被告知专家是按正常电瓶使用给我解释，没错，试问什么都没错，为什么电瓶坏是，说是电瓶寿命问题，需要再一次检测，于是换上替用电瓶，本车电瓶留4S店检测，第二天，上班，不幸中的万幸就是到了办公室，车已经完全无法启动，4S店回复我的原车电瓶检测结果是损坏，无法使用，需要更换。因我电瓶时间较长，给我八折优惠。本人当即表示，不同意，不可能你说多少就多少，电瓶寿命我怎么用是我的事，正常损失我自己有义务更换维修，不需要任何人施舍，在4S的违规操作下损坏，凭什么叫消费者买单，4S店当即表示和我达不成一致。本人要求400客服厂家出面调解，到2019年1月7日，400客服像复读机一样，重复一句话，4S店的事，厂家无权过问，当问到厂家是否对4S店有监管义务，400客服就避开话题。投诉无门呀！