知豆D2行驶中脱挡 配件一直未到货

投诉内容

上次投诉后厂家及售后一直没有联系!到货时间一直未明确!11.25号开的路途中突然出现跳档，变成n档就没办法开了，叫了同区服务站进行抢修。明确是电池包出现问题。反馈维修时间需要1个月之久。因为上班地点来回两个小时，想申请代步车或许车费补贴被拒绝。同时，电话4s店销售人员，反馈他们只负责销售不负责售后!请联系售后人员!因为服务站仅仅是二级代理服务站，反馈没有办法评估，就算是申请配件类也是需要一级服务站明确，赔偿也是!来回打擦边球!11.30打知豆400电话反馈，仅仅提供一级服务站电话和片面的说会联系浙江区域领导协助处理!一级服务站反馈订单已经通知厂家，具体受理时间无法明确!400说的浙江区域领导反馈事宜，一直没有回电反馈。12.7号电话本区服务站维修时间，还是反馈日期无法明确，是电池包的控制模块出现问题，不知道还要多久，仅仅只是控制模块需要修理1-2个月!这售后维修效率无法认同!投诉也是实在没有办法，根据车规超出5天的修理需要提供代步车或补贴车费，这种情况需要如何解决，烦请协助，感谢。