上汽大众Polo冷车启动时异响售后未解决
- 投诉编号:【331396】
- 投诉时间: 2018-12-21 11:00
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: Polo
- 投诉车型: 2016款 1.4L 手动 风尚型
投诉内容
偶尔冷车打火启动后呜的响一两秒,去了4s店说正常的,家里同时还有两部车,均无此问题。另外车辆的空调也出现过按下AC拉锯的声音持续3秒左右,有录音为证,由于此故障属于偶发性故障,只有录音,每次去4s店的时候又正常了所以无法索赔,又不可能天天往4s店跑碰运气,每次去4s都无法得到有效解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆异响情况,为偶发故障,客户进站检查时并无明显故障无法确认故障原因,与其他车型对比后也无明显异常情况,我司维修站与客户沟通后,让客户继续使用等故障明显或频繁发生后在进站检查,确认故障后再进行维修更换,索赔维修。