别克昂科威行驶时变速箱顿挫异响动力消失
- 投诉编号:【329260】
- 投诉时间: 2018-12-14 17:24
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 昂科威
- 投诉车型: 2018款 20T 双离合 两驱 精英型
投诉内容
质量问题:一:变速箱高速失去动力,变现踩油门,发动机升转速,速度表不上升,持续5-6秒二;D挡变速箱异响。变现为巨大的蜜蜂样响声,声音巨大,产生时完全掩盖车内的音乐声和外部的噪音。间歇性出现过5次,每次持续3秒左右。三:加速时抖动,打挡,哐哐响、四;车子本身未加装任何东西,副驾驶中控有异响五;主驾驶位座椅不平衡。服务问题:投诉上汽通用客服不解决实际问题。多次向上气客服反映相关问题,客服要我去进站检测,每次进站检测4S技师唯一做的是打开电脑看看有没有变速箱的升级程序,没有的话就说只能等,然后就出站了,之后4S店就向厂家报告检测无异常,厂家就回复我车子经检测没问题,如果有问题,请再次4S店检测,就这样绕来绕去。最后4S店站长曾小军通知我,上次通用让他给我反馈--如果我有异议,随便去起诉他们。电话询问上次通用是否有这样说,每次都是客服回话,回话原话为“无可奉告”要求;按照三包法和消费者权益保护法规定:换车对态度恶劣的客服进行处理。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中