上汽大众朗逸玻璃爆裂存在严重质量缺陷

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今天是2018年12月10号，就在前天星期六天上下起了小雪车外温度大概在2℃左右吧！我在路上行驶过程中车子的玻璃突然爆裂，先是天窗嘣的一声响，天窗玻璃碎掉，当时把我吓的不轻，我就把车子找边能停车的地方停下看，在这个过程中大概往前行驶有200米左右后窗玻璃又嘣的一声爆裂，我当时真的朦了，我这里就离大众4s店5/6公里路程，我就把车子赶快开到4s”店让他们看，在去的路上就听到后窗玻璃一直在吱吱的响，到店一个售后过来看了一边，当时给我说外面有东西砸到了导致玻璃爆裂，我就理论车玻璃有质量问题，他们就否认，那我就说天窗玻璃先爆裂，就说是受外力影响，那么后面也爆裂中间间隔几分钟时间是怎么回事，难道也是有石头专门找到我的车砸吗？当时这个售后给我说后面的玻璃给我换，天窗我要自费，当时我就不同意，说先把车放在店里，让我先回去说要等到礼拜一给我答复，可我等到下午没有给我电话，我就打电话到4s店问怎么解决，给我的答复是不赔付的，要全自费，我就想问问大众品牌的售后就是这样对客户的吗？是不是4s店说不陪就不陪的，这个要怎么维权，怎么让他们知道玻璃是自己爆的呢！消费者就是这样的无能为力吗？我想请各位懂车师傅们如果车子在按装的时候，玻璃没装合适会不会有受力不均气温下降导致玻璃爆裂，请各位浏览，我也不会写按事实说吧！希望大众能重视消费者的感受吧！