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一汽大众速腾变速箱异响严重希望尽快处理

  • 投诉编号:【325861】
  • 投诉时间: 2018-12-04 22:00
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容

大众1.4TDSG轿车,踩油门提速时发动机舱会发出尖锐的金属摩擦声,松油门异响消失.另外还伴有换挡时冲击顿挫感加大现象。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。后经查阅相关资料得知,大众汽车7速双离合变速箱为干式变速箱,采用自然通风散热,有通风散热口与外界大气连通,并且未采取防潮、防水措施。在南方空气潮湿的环境中使用后,变速箱中的离合器以及双质量飞轮等部件容易出现锈蚀。双质量飞轮中包含有抑制扭振的减振装置,当受潮锈蚀后导致减振装置损坏,从而出现异响。在网上查询发现出现这个故障的车主非常多,表现症状大同小异,有的是加速时有类似于蛐蛐的叽叽声,有的是咔咔的异响,有的像风吹塑料袋的杂乱的哗啦声,有的过减速带时底下会传来嘎啦的响声,有的换挡时冲击顿挫加大等等。其它情况说明请参考:经4S店咨询大众厂家后,告知双质量飞轮属于发动机部件,不在DSG变速箱质保范围,需要车主自费维修更换双质量飞轮(根据不同的车型费用在三千到一万多元不等)。但是,大众汽车在当初配备DSG双离合变速箱的产品上市时,宣传资料中曾明确说明双质量飞轮为DSG变速箱的重要组成部分。而此前大众汽车曾向用户承诺2012年12月31日前生产的DSG变速器提供10年/16万公里的质量担保。因此广大车主强烈要求:1、要求大众汽车厂家按DSG变速箱质量担保承诺对双质量飞轮故障进行免费维修、更换。2、由于7速干式DSG变速箱采用自然通风散热,其中的零部件直接与外界大气连通,大众并未采取有效的防潮、防水措施,属于产品设计缺陷,应主动召回涉及缺陷的车辆,消除质量隐患。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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