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上汽大众帕萨特高速行驶抖动厂家推诿问题

  • 投诉编号:【323948】
  • 投诉时间: 2018-11-28 16:22
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 御尊版

投诉内容

车辆买完第二天去跑高速,发现车速自100-130KM/h,开始车身整体抖动,抖动频率引起驾驶员身体严重不适。事后反应给保定上汽大众4s店,售后总监试车后确认存在所述问题,上报上海大众总部,两天后通知去店内换轮胎再试车,换胎后问题仍然存在。4S店又给上海大众报告,11月14日反馈让录抖动视频,将车开到4S店录视频后留在4S店等待维修,录完视频又接着等反馈信息,11月20日打电话说做动平衡,做完后再试车;11月21日,现场试车,问题依然存在;答复说只能接着往上报!!!新车出现问题解决不了,难道只能这样无限期等待吗???这售前售后差距可真大啊!这是第三次投诉,问题还没解决,11月25日更换全新轮胎问题依然存在;11月26日更换半轴试车问题依然存在;11月27日4S店答复说正在申请厂家技术人员现场支持,我这新车放4S店修理已经将近一个月了,不知道问题何时能够解决!本周末若还不能解决,只能组织到4S店维权了!!!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,用户反映车辆在时速100km/h至120km/h车身抖动,按照DISS老师要求给此车已做过四轮动平衡、与其他车辆四轮互换路试、与其他车辆半轴互换路试,现象依旧。2018年12月2日上海技术支持部委派赵新宇工程师到我店内进行现场技术支持,对车辆检测四轮动平衡及路试。确认车辆抖动现象不属于故障符合车辆技术要求,判定车辆现象正常。

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