一汽大众迈腾变速箱机电控制单元损坏

投诉内容

首先解释下，因为没有接受自费维修，所以没有维修单。车辆在行驶过程中，液晶显示屏上档位闪烁，这种情况近期已连续出现多次，车辆瞬间失去动力，几次差点造成严重的追尾事故。故障发生后，经4S店确诊后为机电单元故障，4S店解释说该车三年质保期已过，需自费更换，费用将近2万元。作为一个对大众品牌非常信任并喜爱的用户，我觉得这个结果不能接受，4S店接待人员的服务态度非常好，他也帮忙把我的申诉即使反馈给了厂家，我没有投诉他们的意思，但是很遗憾，一个多星期过去了，厂家还是没有回复，打大众客服，也是推诿说他们没有办法反馈厂家相关部门。这个机电单元，如果属于耗材类的东西，作为用户我能接受，但是它不是，这么贵重的核心部件怎么可能这么短时间就出现问题，所以肯定是个别产品的出厂缺陷。同样的技术产品，2014年以前的汽车，厂家在315曝光后给了10年质保期，但是自从国家出了三包政策，厂家反而打了政策的擦边球降到了三年质保。2014年以前的车能召回，为什么2014年以后同样产品的车，出现故障就不给召回？虽然我只是大众众多用户中不起眼的一位，但千里之堤溃于蚁穴，真心希望大众不要等出现问题的用户积怨不断，最后对大众汽车失去信心，最终发现丢掉了整个市场的时候才警醒。车辆每天在行驶，关乎生命安全的故障，一旦出现严重后果肯定难逃干系，希望贵网站帮忙把我的诉求尽快反馈给厂家并得到很快的答复，不能再拖了。