上汽荣威350车辆自燃 4S店承诺不兑现

投诉内容

我于2017年8月28号.在菏泽荣威4S店购买了一辆荣威350，在2018年6月30号，我的荣威350汽车自燃了，当时我打110和119报警，经派出所查实，排除人为纵火。119出了一份出警证明。因为我的车刚买10个月，在质保之内，我联系了4S店，4S店和厂家都来人了，说来鉴定车。我等了一个多月，他们说不是车的质量问题，鉴定书也不给，4S店说是厂家内部鉴定的结果，不能打印和拍照，随后说厂家出于人道主义，包赔新车的50%，当时我没同意，后来拖了近三个月，我实在见拖不起了，就答应他们，可是他们改口又说包赔原车折旧的50%，被迫没法的情况下我又答应了，可是4S店在2018年11月5号又改口说不包赔了。我和4S店没有书面协议，只有和4S店通话录音，希望通过媒体为我讨个公道，让4S店实现他们的承诺。