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东风日产轩逸燃油表不显示4S店推诿不保修

  • 投诉编号:【316483】
  • 投诉时间: 2018-10-29 21:59
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容

我于2016年9月购买该车,行驶里程32000公里,期间一直按时在4S店保养。2018年9月突然发现油量表不显示油量,我于当月将车送至南康东风日产4S店检查,后被服务人员告知是油量传感器损坏需要厂家发货后索赔维修。10月在得到4S店服务人员电话通知后,我重新将车送到店里维修,在更换配件后正常显示了,在回程又发现不显示了。无奈,只好再次将车送到店里检查,这次检查却被告知是因为油箱有水分导致损坏了油量传感器,要我自费2000多更换油量传感器,油泵,和清洗油箱。自我购买该车一直固定在当地中石化油站加油,从未听说别人因为有水损坏汽车的问题,在咨询4S店后人员得知每台车的油箱都或多或少的水份存在,因为空气本来就是含氺份的,这不是谁能控制的,相反对于东风日产有这么多年的造车历史的车企来说应该在设计之初就应该考虑到这个问题。而不是一有问题就借口推脱责任,对于东风日产汽车公司这种在三包维修期内理应承担的责任却借故推诿的行为感到失望。这也不是一个该有的企业的担当。强烈要求对于本人和同故障的车辆按三包条例进行免费的保修,同时对旗下在网网点进行培训,增加用户的好感体验,而不是一意的就是为了利益。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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