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东风日产逍客变速箱无法加速故障灯亮

  • 投诉编号:【313747】
  • 投诉时间: 2018-10-18 15:59
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 逍客
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容

2017年8月买的16款逍客,刚行驶了6000公里,变速箱就出故障罢工了:挂挡之后要么不走,要么突然失速,最后把全家扔在交通繁忙的十字路口。因为安全隐患和堵塞交通,警察叔叔责令我把车挪开。没办法,只好雇人把车拖走。之后联系东风日产总厂和兰州专营店,他们才把车拖到兰州检查。10月1号出的问题,10月2号拖车的人才来,而且是极不情愿。车到兰州4S店后,他们检查完回复说是变速箱出了问题。接到回复后询问兰售后人员:车没有经历过磕磕碰碰,为什么行驶了6000公里变速箱就出问题了?这让人怎么相信整车的质量?怎么相信东风日产这个品牌?他们回答:“我们店一年销售这款车就有2、3千辆,变速箱出问题很正常!给你修好就行了,至于延保,不行!”最后经过多次沟通,他们终于在10月16日更换了变速箱总成,通知把车开走了事。在这里要问问东风日产厂和兰州专营店:1.你们一年销售2、3千辆逍客,难道都卖给了同一个人?难道不是我们一个一个的消费者为你们赞起来的销售记录?2.车行驶6000公里CVT变速箱就出问题,这很正常吗?难道这就是东风日产应有的品质吗?3.因为变速箱出问题,整个前舱盖里面的东西,包括两个前轮胎都拆了一遍,向你们提出延保申请过分了吗?4.因为车出问题,自己花钱拖了一次车,维修期间既要多花钱打车,维修后又得坐长途去提车,诸多不便和付出,难道你们就不闻不问吗?最后要问一下你们:这种蛮横霸道、不思悔改的处理方式,难道是学习了某些国家的贸易霸凌主义吗?要真是这样的话,那就离凉凉不远了!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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