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广汽本田飞度启动机缺陷要求免费更换

  • 投诉编号:【311974】
  • 投诉时间: 2018-10-11 20:41
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2014款 1.5L CVT LX舒适型

投诉内容

起动机打火没反应,需要反复几次打火起动机才能打着火,经4S店检测说启动机故障需要更换。后来在车质网得知,发现2014款飞度车主都有类似故障,经过详细了解,2014款第一批三代飞度用的是墨西哥生产的启动机,该启动机有缺陷,使用寿命远远低于官方宣传的标准,属于使用劣质的产品,这也是后续的飞度都更换成日本生产的启动机。综上,2014款飞度启动机有天生的质量缺陷,极易造成正常使用下的非正常损坏,广汽本田厂家不应以过保为由推脱,应该承担免费更换责任。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,向客户解释,但客户认为起动机故障是产品质量要求给予免费处理,再次结合保修政策向客户解释,客户仍表示对于答复不满,并扬言将通过其它方式投诉,综上客户不满意。

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