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东风日产轩逸冷车时方向盘抖动售后未处理

  • 投诉编号:【311892】
  • 投诉时间: 2018-10-11 16:01
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容

车辆再左右打方向盘的时候一定概率情况下车会上下跳动,打直方向的时候不会,尤其是天气冷的时候尤其明显。今年,来来回回去了4S店4次,4次都要求拍视频拍出车的问题。第一次查不出,第二次过夜查不出。好,那么我开去外面的修理店查原因,也就十来分钟就查出是减震器的问题。那么开回4S店,说明了原因,很好,还是查不出来,我直接告诉师傅们是不是减震器有问题,我去外面的修理店查出就是减震器问题,那么师傅们就说那有可能是,这是第三次说我需要拍个问题视频才能保修然后让我开回去,第四次和第三次一样!国庆节4号,出广州,去了4S店,说明了原因然后检查,厉害了,告诉我是减震器问题,也不需要我拍什么视频拍什么照片,让我维修需要预约,由于时间不足需要回梅州就没有再广州维修。请问?为什么,梅州日产4S保修一下要这个要那个,而且一直查不出原因?就不能查出问题后直接三保更换吗?坐车里拐着弯,会跳动,我刹车拿出手机录像然后继续走,上下跳动我在车里如何拍请问?那么4S店解决不了,那就厂家来吧,直到更换我会一直投诉,万一有个什么意外怎么办。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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