东风标致408轮胎召回方案不合理 底盘异响

投诉内容

本人于2015年3月购得2015年1月生产的东风标致4082014款1.8L自动豪华版轿车一辆，行驶至5000公里左右时，右前轮轮胎出现两处鼓包等问题，当时未曾想到轮胎质量问题引起，便自费在汽修店更换。随后左前轮开裂，右后轮爆胎，又先后自费在汽修店更换了2条轮胎，剩下左后轮轮胎于10月2日到4S店保养时给予更换。此外，车辆今年5月份（40000公里左右）出现了各汽车论坛网友吐槽的底盘“哒哒哒”异响共性问题，当时没重视，以为发动机护板松了，等保养时再处理。10月2日保养时，4S店工作人员说是后桥异响，车已出保，不能免费更换后桥。本人现投诉东标：一、国家市监总局明文要求9月1日起召回，东标售后客服不主动告知客户轮胎召回事宜，本人通过网络才偶然得知轮胎召回一事，并查询得知本人车辆属于召回范围，但一直未曾收到厂家或4S电话召回通知，系本人主动查询才得以知晓。东风标致公司发布召回，却要求车主提供原始车胎，或者在4S店更换轮胎的记录，否则不予更换，既然是召回，车辆在召回范围内，全车的轮胎也都是一个批次生产的，为什么非要拿残胎来换，我的轮胎已经换了一两年了，并且是在外面更换的，谁会保留长达数年之久？本来以为这次迟来的召回是本着对广大车主负责的做法，却让很多的车主不免有些寒心，估计和我的情况差不多的不在少数。二、本人车辆于2018年3月底过保，过保后两个月，车辆在转弯时底盘发出哒哒异响。经4S店工作人员检验，告知可能是后桥变形发出的声音，存在安全隐患，在质保期内的车辆，4S店均予以免费更换，但由于本人车辆已过保，4S不予免费更换。后桥作为较大部件，出现了非使用不当的问题，应属设计或是产品质量缺陷，存在重大安全隐患，厂家应主动处理和召回。综上，要求东标：一是对召回范围内的车次，不需要车主提供原始车胎全部予以召回更换；二是召回并免费更换存在缺陷的后桥。希望东风标致能够以高度负责的态度认真对待每一位消费者和每一位车主，别把自己的口碑一点一点的丧失殆尽。