东风日产轩逸买车时承诺赠送的保养不兑现
- 投诉编号:【310781】
- 投诉时间: 2018-10-07 17:52
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2018款 1.6XE CVT 舒适版
投诉内容
拒绝兑现买车时候赠送的保养服务,属于销售欺诈。4S店销售欺诈,如果不解决就打消费者投诉电话,欺骗老百姓。买车的时候说送两次保养,但是格式条款规定必须在买车后三个月内保养完两次。在买车后首保时才知道格式条款规定的时间限制,首保时告诉我们第二次保养截止在9.30日或者公里数满五千公里,但是我们的车截止在10.7日才四千一百多公里。他们现在拒绝送我们第二次保养,这是销售欺诈,售后服务以各种严苛条件不兑现。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。