上汽荣威RX5经销商无现车订金不退
- 投诉编号:【310420】
- 投诉时间: 2018-10-05 20:03
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威RX5
- 投诉车型: 2018款 20T 手动 两驱 互联网智惠版
投诉内容
我在荣威广州4S店8月份订了一台RX5旗舰版,当然我首选是智慧版的,后来销售人员说智惠版已经停产,所以才订了旗舰版,当然交了一万订金,是订金,不是定金,后来在论坛看到智惠版没有停产,马上致电荣威客服核实过智惠版没有停产,后来我就要4S换车,换成智惠版,他们说他们店无智惠版,要求他们在其他店调车也调不了,现在直接不让我退订金和不让我更换车型,投诉了客服每次都说会有4S店管理人员联系我处理,我打了1个月客服电话每次都这样说,但一直未收到过任何电话联系,投诉12315表示接受处理,后来附近工商所致电我让我过去退款,谁知过去4S店表示没有这回事,不让退不让换,4S店存在欺骗消费者行为,现在还强买强卖不让退不让换,每次过去处理都是表示不能退不能换,简直就是强盗一般,现在我不想再在这家店购车,请教大家我如何才能成功全额退款,求大神支招。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排销售商联系客户沟通处理。