一汽大众奥迪Q5行驶时四个车门有异响

投诉内容

全车异响，特别是四个车门，之前进过店可问题没有丝毫改变，最近车子发生刮碰再次进店，我也提出了再请他们帮忙看看车门的响动，而且车门还特别难关，可最后没人理我，还有就是发生刮碰事故到店之后的处理相当糟糕透顶，我问接待我需要等保险公司的人到了订损之后再走吗？4S店的接待员说不需要，到后来取车的时候刮碰到的地方并没有完全处理，最可气的是他尽然告诉我车子不是这次刮碰的，我之前都有照片的，因为从接待到处理都非常糟糕所以一句话都不想多说。后备箱和天窗有异响。