北京奔驰C级行驶过程中助力转向故障

投诉内容

奔驰C200L，2015年2月购买，三年多行驶1.1万公里，做过三次保养（最近一次在2018年4月）车子用途：接送孩子上学，无其他用途。9月14日晚上18:00左右接送孩子，车子行驶中，突然提示“助力系统故障”方向盘失灵无法控制。所幸下班高峰路上车多车速慢未发生事故。要是在高速公路上行使出现此问题，后果不堪设想。后拖车送到4S店。车辆放置4S店10天，期间多次跟催北京奔驰400电话。9月25日终于得到回复需要自行承担2.9万元的维修费用。（据客服说明，这已经是打折后的价格）。并且4S店也说明，他们只负责修车，车子质量问题不归他们管。诉求：车子明显属于技术、质量问题，应该由厂家直接负责修复。理由：1.车子使用才三年多，虽然在时间上超过保修期，冲着奔驰一向以精湛过硬的质量标准来生产车辆，作为家庭选车购车的标准，请问这个精湛过硬表现在何处？三年的车，助力转向严重故障！2.经查，2017年6月5日奔驰召回2014年8月-2016年9月20日生产，由于供应商生产偏差，电子转向助力马达内的触点插针焊接可能不满足要求。我的车辆也属于这个时间生产，车架号也在VIN范围内，虽不在召回范围，但有理由怀疑，该期间生产的车辆助力系统存在严重的技术问题。目前，投诉无门，恳请平台联系厂家，解决该问题。感谢。