长安福特福克斯4S店未解决问题却收取费用

投诉内容

2018年9月16日，本人驾车前往4S店处理行驶异响的问题。到店后，接待人员向我说明了故障处理费用事项：故障维修需要先进行车辆检测，故障找到以后可以在店里维修，也可以不在店里维修，但需要支付检测费230。我表示认可。在进行路试查找故障的过程中，4S店人员说很可能是轴承故障，但轮胎可能也有问题。我说：轮胎的问题，我就不在你们4S店更换啦，我自己到另外的地方更换。路试回来以后，4S店人员又通过工具检测了左右前轮轴承，说里右前轮异响比较大，左前轮也有一点异响。4S店人员认为故障问题找到了，然后就说需要换轴承，并开了个更换轴承的单子，让我签字确认。此时，我认可4S店人员的处理方式，认为更换轴承后就可以解决异响问题，就签字了。但更换了轴承后，异响问题并没有得到解决。然后4S店人员，就用现场其他客户的车辆轮胎更换到我的车上，再进路试检测，结果异响消失。因此判断出是轮胎的问题。但我决定不在4S更换轮胎。4S店要求：支付更换轴承的零件费以及50%工时费。我认为这种要求极其不理，因为虽然说他们付出了工时，也更换了零件。但是并没有找到异响问题的根本原因，也没有解决车辆的异响问题。属于错误诊断。我不应该支付这笔维修费用，只需支付230元的检测费。可4S店坚决不同意，我们双方达不成一致。9后来又投诉至长安福特客服部门，也不予解决。以上就是整个事件的经过。让人很不愉快。我对该事件的诉求：对于本次4S店对异响的处理，我只支付230元的检测费。