进口福特探险者经销商出售问题车要求处理

投诉内容

2018年8月27日从淄博购买福特探险者精英型黑色一台，由于提车时临近4S店下班，交钱后销售顾问以快下班为由未进行验车环节随后将车开回家。28日我在小区门口清洗车辆，洗车工在擦车时发现车顶有长4厘米宽1厘米的爆漆斑块，随后我检查全车漆面发现右侧侧围及右侧车顶处漆面有杂物和淌漆现象，发现问题后打电话给4s店和福特客服。4s店答复免费处理漆面并赠送两次保养，福特客服在我说明投诉漆面情况时要求提供车架号，提供车架号后告知我查无此车并让我找4s店，客服怀疑有可能是平行进口车而非中规进口车，在我找到4s店后告知其福特客服答复查无此车和其怀疑为非中规进口车，4s店销售人员给客服打电话，30分钟后客服回复我又查到此车为中规进口车。针对以上情况本人投诉如下：1.在我交钱后销售人员以快下班为由，没有清洗车辆没有邀请我一起验车更没有交车确认单，第二天洗车发现车身油漆问题，我怀疑为漆面修复后出售，因为在喷漆车间是全封闭无尘车间和机器人喷涂几乎不可能发现如此多的漆面杂质和淌漆现象，更不会出现爆漆现象。2、福特客服开始的查无此车架号到4s店人员沟通后又告知查到此车架号，我怀疑福特中国和4s店联合起来造假欺骗消费者。3、综上所述我要求进行对车辆进行退一赔三。