东风标致408火花塞断裂导致发动机受损

投诉内容

我2016年8月23在邵阳购买的这个东风标致408，行驶了2500公里，在那里做了首保，然后保养一直在外面做，在车行驶到2万多公里的时候发动机出现抖动无力的现象，我到4S店去检查，4S店的工作人员说是火发塞的问题，然后我就在4S店以150元一个的价格购买了三个火花塞换掉，新换的这个火花塞在行驶了18000公里的时候，车子又出现抖动无力的现象，当时我离4S店远，我就在外面的维修店让师傅看了一下，我跟师傅说这个现象就是火花塞坏了引起的，因为以前也出现这种现象（就是火花塞的问题），然后师傅帮我把火发塞拿出来看了一下，发现中间第二个缸的火花塞前面的尖尖已经断掉掉在发动机里面去了，他说发动机很可能坏了，要搞大修，当时我还不相信，我以为换了新火花塞就没问题了，结果换了新火花塞车还是没有力，他说这个是由于火花塞断掉掉在发动机里面引起的发动机问题，完全要由4S店理赔免费维修，我到邵阳4S店找售后工作人员把火花塞拆开看了，也确定是火花塞的尖头断在里面导致发动机坏掉的，但是她说要按照正常程序来保修，他说我没有在他们那里做保养，要我提供在外面做保养的票据，那个派工单、发票、保养记录、营业执照、还有维修资格等等，因为这个发动机不会没有那么容易坏的，我在外面做了保养那个发票什么的全部都丢了，现在只有那个店的营业执照跟保养记录有，其他的都没有，他们以我保养证据不足不给我保修，问题是他这个发动机的故障是由于火花塞断掉引起的问题，应该由4S店承担责任免费帮我保修，我觉得1、如果他们觉得我做保养有问题他可以检测我的发动机油是不是合格的。2、这个发动机故障是由于火花塞引起的问题，应该由他们全权负责免费维修，因为火花塞的尖头是不可能断的，如果断掉就属于质量问题，很多修车行都是这样说的，请车质网领导给我主持公道，还消费者一个满意答复，谢谢！