一汽大众奥迪A6L车内异味一直无法解决

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2014年买的车，刚提车时车内就有味道，当时以为新车有味道正常的，但过了1.2年车内还是有异味，但车平时就我一个人用，加上当地没4S店，也在车里多放了点香精，之后我注意到异味是从后备箱上面发出的，就在后备箱放了瓶香水和竹炭包，前段时间女儿坐车上说车上味道太难闻想吐了，我就在网上查下是不是只有我的车有异味，这才发现有很多人的A6L有异味。就给客服打电话问怎么处理，客服说没办法免费更换因为过了质保，从客服那说的意思是其实厂家知道是有异味的。