上汽大众帕萨特通过经销商定车未提到车
- 投诉编号:【301685】
- 投诉时间: 2018-08-29 10:41
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2017款 330TSI 尊荣版
投诉内容
签合同订购帕萨特,交定金一万。4s店的现车库存时间太久,最早的是三月份,距离出厂有五个月左右,要求提一两个月的现车,也表达愿意等,希望给个准确时间。中间来回沟通数次,也打过大众客服,4s店迟迟没有给下订单,一直在推诿,也没有给准确到车时间,只说不确定,要等。中间想把车库里面一个改装过导航的六月一号的车,重新改回去销售给我,来回数次问我要不要5月份的展车和6月份的加装车。明确表示只要原厂的没有动过的车,后来又告诉我新车到了,可是还是五月和六月一号的车,严重怀疑还是上次被我拒绝的加装车,拒绝提车。然后就说叫等,不确定时间,无止尽的推诿,感觉到的都是套路。诉求要么退定金,要么确定下单时间给我订单号,提我要求的现车。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反映车辆有故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商反馈:与客户再次沟通,目前双方一致同意全额退还其购车定金,解除购车订单协议。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。