别克昂科威前挡风玻璃开裂厂家不予质保

投诉内容

2017年9月底我在别克4S店提了一辆别克昂科威，目前行驶9000余公里，在18年7月31日中午1点半发现车子的前挡玻璃从驾驶室右前方，前档玻璃的底部并向中间开裂，当时裂纹约有40CM左右，当时车子是静止状态下的，玻璃上也没有任何伤痕和被击打的状况，车子也没有任何事故。当时我就联系别克4S店，将车开到维修点，售后工作人员简单的检查了半个多小时认定没有任何外力挤撞，后在第2个工作日（8月2日），通打电话给我，说玻璃不在保修范围内，不予更换，后8月2日与厂家打电话，一直说要进行质量鉴定。8月7日后面也电话联系了很多次，8月7日厂家与4S店说法是把玻璃邮回，三个月后出鉴定结果，期间我需要自费买玻璃，我找到有经验的汽车修理师傅看过，他们都说是质量问题或可能玻璃安装的问题，后来在车质网也看到好多车玻璃裂的事例，现在希望厂家能够派出专业的工作人员来到4S店鉴定，而不是邮寄玻璃，三月后给结果。玻璃这个东西如果是石子碰的或者外力原因造成的，我不会找到4S店和厂家的，但是明明是自然开裂问题，是质量问题，我买别克的车就是相信大品牌，相信他们的质量问题，但是他们的售后服务和车子的质量问题我是深深的怀疑了。现在裂纹越来越长，车子我也不敢开了，但是事情却迟迟没有解决，我也只是想让厂商来人赶快鉴定帮我把坏玻璃换了就行了，近30W的车对于我们来说也不是一笔小数量，希望网站帮我要个说法，在此感谢！