一汽大众速腾提速时变速箱严重异响

投诉内容

[故障情况]我的车是2014年7月份买的自动DSG豪华版，目前行驶80000公里左右，今年(2018年)端午节跟朋友去惠州玩，在行驶高速路时突然变速箱异响，以前也听过类似的声音，但是不是很响也不影响驾驶就没理会，但这次异响非常严重，当时的时速110+，整个车都要震动起来的样子。我赶快把车速降下来，切换到手动的模式，相对就好了，但只要是用自动挡，升到7档后再想提速，就会发生“咔嚓咔嚓”那样的声音。后来回来后，我又在低速揣摩了一段时间，发现了2个规律：1、只要是在车速或转速还不是很高，但档位已经升到比较高的情况下，这时加油提速几乎都会发生那样的异响；2、中午时分温度高的时候表现更明显，即温度越高的环境，越容易发生[沟通情况]由于工作忙的原因，情况虽然发生在6月，但是我7月才去4S店保养并反馈该问题，刚开始4S店各种推诿，拿出保(3年10w公里)说事，后面我一再坚持是DSG变速箱的问题后，说先调整程序看看有没有效果；调整完后，没半点用，还是一如既往，甚至感觉油门还重了。后来我直接联系了厂家，厂家听到反馈后让对应的4S店处理，然后我就把车开到4S检查，4S给出的方案是：要么换要么修，换要近1.8w，修要1.2w，全部自费，你大爷的！[保养情况]我的车在同一个店购买，一直也在同一个店保养，主要就平时上下班开，从来没出过事故，开车习惯自问可以算得上“优秀”，但还是碰上了DSG这个炸弹??！而厂家对早已知有问题的产品对消费者的诉求置若罔闻，更是令人难以接受！当时花了近20W买的车，才开了8w公里，结果人家告诉你这个车要大修大换了，否则会车毁人亡！换做任何一个人，估计都很难说“淡定”。[申诉诉求]1、厂家责令4S店完全免费更换或维修好该变速箱的问题2、延迟该DSG变速箱的质保期至少到5年/10万公里PS：作为消费者的我们，面对店大欺客的无耻商家，力量不可谓不小，唯有依赖公众力量的鞭策监督，以及政府部门的强力监管，才能维护起码的“公平公正”。因此，希望有关部门能重视民众的诉求，强化对商家的监管力度！