东风标致408正常行驶过程中车辆出现自燃

投诉内容

2018年07月16日上午，本人驾驶东风标致牌408轿车（1.6T至尊版）在高速公路上正常行驶过程中（时速90km/h）车辆车头位置突然冒烟起火，事故发生后，我立即拨打了110和119报警电话，交警和消防队赶到现场后对车辆进行了灭火。由于燃烧速度非常快，车辆最终被烧毁。事故发生后，交警部门对该起事故进行了调查，并出具了《道路交通事故证明》，证明本人驾驶的东风标致牌408轿车系自燃起火。我在事故发生后第一时间联系了厂家和4S店，4S店技术人员于7月17日到现在拍了照片就再无音讯。7月25日，4S店称受厂家委托希望与我协商解决，但4S店态度极其傲慢，且提出的解决方案完全是在推卸责任，根本让人无法接受。我多次联系标致客服要求厂家安排专人对本次事故进行处理，但厂家至今无人跟我对接。自购车之日起，我均定期到标致4S店进行维护保养，从未对车辆进行过任何改装和加装，此次事故完全是因为车辆质量存在问题而导致的，我要求厂家不要推卸责任，积极有效的处理此次事故，对我进行合理赔偿。