东风标致508经销商出售问题车辆要求解决

投诉内容

一、保期未过，重大质量故障集中爆发，合资车品质如此不堪；4S店“三不”态度，消费者心寒如堵！2014年9月，许女士在贵州汽车销售服务有限公司（“4S店”）购买一辆东风标致508-2013款2.0L两周年纪念自动天窗经典版汽车。2017年7月承保期未过，汽车电脑系统发出发动机故障警示，4S店检测确诊发动机三元催化器，严重情形可导致车辆自燃。厂家、4S店说燃油质量造成，网上查这款车全国发生同样故障多起，厂家和4S店均以燃油问题推得干干净净。要求提供检测报告以确定责任，让顾客安全用车有保障，4S店及厂家态度恶劣，生硬答复：“不提供、不保修、不负责”。“三不”答复许女士气愤难平，车总要用，无奈自掏腰包委托其他修理厂自行修复病车。经修理厂整车电脑检测：除三元催化器系统故障外，车辆刹车系统、发动机ECU系统、嵌入系统接口（BSI）、多功能显示系统、发电机继电器单元系统、左侧挡风玻璃刮水器电器系统等30项余项多系统故障，其中多为原生故障非用户用车造成，有5项永久性故障必须修复。本以为就一个三元催化器的问题，谁知重大质量故障成堆！修理厂怀疑车子是否发生水淹未彻底修复，听许女士介绍新车买回后从未发生任何水淹情况，故建议许女士回4S店彻底解决。4S店依然如故，不理不睬态度恶劣。二、石破天惊：4S店以二手车冒充新车卖给消费者严重侵权整车质量问题大爆发，4S店态度恶劣，厂家出厂时车辆是不是真的合格？车辆到4S店后有没有发生过重大质量问题？一旦存疑追查，当年买车时的情况值得怀疑。4S店从一开始就毫无诚信，许女士原先选购下定的一款白色标致408车，被他们擅自转卖他人，争吵退订他们都不干，说从厂家另外发车来。到2018年8月底通知新车到贵阳，许女士第二天提车时，才说仓库围墙被泥石流冲垮倒塌，库内车辆严重水淹，许女士的车被泥石流乱砖石彻底损毁。为证明情况属实，4S店的业务员带许女士去仓库实地看过，之后他们从被泥沙水石围困的车子里挑了一辆看似没有被水淹的其他颜色的车，开到4S店后发现发动机漏油，许女士拒绝接受，而当时他们联系工厂说2013款408停产，许女士无奈才加价换了508款现在这辆车。1、临牌提供的线索：汽车是二手车，前任车主证据确凿。2014年9月16日许女士提车，4S店交给许女士2张牌号为贵AWF759的临牌，核对发动机号和车架号无误。临牌9月15日办理，机动车所有人一栏记录的却是一个名叫“赵先生”的四川省叙永县人。4S店谎称因新车系统未录入许女士的名字，所有临牌都是由交警队提供名字办理。基于对4S店轻信，他们在消费者不懂的情况下成功蒙骗顾客，许女士以为4S店提供的临牌不会有什么问题，压根没想这个车背后会有这样那样的猫腻。今许女士到贵阳市公安交通管理局上访得到明确答复：许女士购买车辆的原所有人是“赵先生”。2、神秘买主赵先生，买了保险又办临牌：公安证实“他是车辆所有人”倒查临牌牵连出赵先生办理临牌，必须提交交警队交强险保险单和车主身份证等手续，因此许女士又经多次奔波，才在太平洋保险公司贵阳分公司查到这辆车之前住四川省的“赵先生”办理的交强险，赵先生用本车合格证、提交其身份证，在“机动车交通事故责任强制投保单”、“保险消费者权益指南”上有其亲笔签名予以确认。所有这一切证实：许女士购买的所谓“新车”的原车主是“赵先生”，消费者从一开始就被蒙骗购买了二手车。3、厂家售后服务系统内车辆车主信息揭露真相：赵先生是第一车主4S店及厂家售后服务系统电脑登记的车主。这是厂家及4S店自己确认的事实。三、“新车=病车”，4S店无视用户安全，新车上路“先天”故障一拖两年提车当日汽车底盘异响，刹车发硬，他们欺骗说新车都是这样，磨合期后就会正常。但按4S店说的磨合期2500公里后汽车底盘异响更严重，联系他们说首保时所有问题一次解决。汽车首保维修单清楚记录车底盘异响，凭4S店的技术和两年后解决的情况看，他们完全知晓故障原因，却骗人说查不出故障所在未给修复。2014年9月16日提车起，至首、二保明显故障不修复，顾客被动接受一直使用病车，到2016年9月份，朋友判断是左前减震总成损坏，4S店持怀疑的态度反复折腾后，才承认确实是左前减震总成损坏，并说先前一个星期刚刚处理过一模一样的2个车子的故障情况，既然一模一样的情况，为什么几年都不解决？不是我们确定故障原因，恐怕4S店永远把用户当傻瓜蒙在鼓里。四、维权路漫漫，4S店“死猪不怕开水烫”许女士投诉到消协后，4S店第一次答复说，更换顾客的车辆是“不可抗力原因损失”，把恶意变卖顾客看好下定的车辆转卖他人的不诚信行为用“不可抗力”狡辩。4S店记录的首保单“车底盘异响”的事实，答复却胡说“没有可查记录说明客户反映了车辆底盘有异响”，睁着眼睛说瞎话，车辆底盘异响是在提车当日就存在，保修期维修是他们应尽的责任，不顾客户安全把有严重隐患的车卖给客户，他们道理还充分了？许女士第一次投诉未掌握赵先生购买交强险所提交的手续，4S店欺骗说“保险出错”；当铁的事实摆在面前、是车辆第一任所有人的证据指向4S店的侵害行为，许女士第二次投诉，要求4S店联系赵先生本人，解释清楚事实真相，4S店大耍无赖，声称“不能满足”、“没有义务”！两次投诉，4S店的态度一次比一次恶劣，书面声称“建议通过法律程序解决”，当面叫嚣：我们就这样，有本事你们去告！蓄意制造消费者维权困难，抬高消费者维权成本，活脱脱一副“死猪不怕开水烫”的无赖相。4S店公然损害消费者的底气来自何方？消费者维权之路充满艰辛，不良商家赚取黑心钱、损害消费者的行为何时才能受到报应？贵州4S店以次充好把有严重质量问题二手产品在顾客对他们极端信任的情况下卖给顾客，这是严重违法犯罪行为，对消费者极端不负责任，是漠视他人生命财产的故意行为，把他人置于危险中赚取不义之财的无耻举动！