长安马自达昂克赛拉发动机拉缸故障灯亮

投诉内容

16年7月提的车，中间都是在4S店按时间和里程保养，目前总里程15840。18年7月2日下班回家途中突然发生发动机故障灯和防侧滑灯同时亮起，车身抖动严重。所幸距离很近，到家后重启后依然如此，打电话给4S店，让开过去检查。当天没检查出具体原因，发动机指定有问题，说要向厂家申请。中间7-5号来过一次电话，说是长安马自达同意把发动机拆开检查具体原因。7-16号4S店打电话让去4S店，说是发动机出现拉缸现象，漏机油，火花塞点火异常，应该是发动机质量有问题，4S跟厂家沟通申请更换发动机总成，长安马自达官方不同意说能修不换，反而推脱说是也可能是用车问题。整整两年，15840的里程，普通城市路况代步，基本没有长途，按时保养，自认为我是很爱惜车的车主，但是长安马自达的回应今作为马自达的车主十分受伤。再此投诉长安马自达，第一我的车在质保期内，根据国家三包法，凭什么不给更换出现质量问题的发动机，置消费者合法权益于何地，置国家法律法规于何处？第二厂家说是可能用车习惯不好，那请你长安马自达排总部技术人员来当地4S店给我解释解释什么叫习惯不好，放着质量问题不谈，避而就轻，反责怪推脱责任给本处于弱势地位的消费者，长安马自达你的企业担当何在？