一汽大众奥迪A4L导航无法升级影响正常使用

投诉内容

所买车固件是0618,和0038的型号一样属于阉割版本固件,无法在线更新导航地图和固件.被证书许可所限制.4s店说厂家没有给到相关固件程序,地图升级要额外收费，在其它能找到远程升级固件的，1500元升级到0728的固件和提升地图升级证书，另外一些网友能通过投诉进行免费升级，我不知道为什么厂家故意不给我们进行软件升级，请帮忙反映下，谢谢，希望厂家能重视解决问题。