一汽大众速腾合格证丢失厂家补办时间过长

投诉内容

本人于今年四月份买的2018款大众速腾，上牌时因保管不善，将新车合格证丢失，导致无法上牌，现在车子也不能上路了，不过本人已于5月29日提交了补办合格证的所有申请材料，厂家说半个月就能补好，可是现在都快一个月了，还没有补办好，4S店一直在帮忙催厂家，可是厂家一直没有回复，一个月了才回复说还缺车管所盗抢车信息，厂家没有及时告知补办所需资料，导致耽搁了近一个月的时间，而且我的购车手续齐全还需要证明车子非盗抢？不知道还要等多久，麻烦相关部门核实后抓紧催厂家帮补办，急着上牌用车！