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北汽幻速S6空调及后视镜故障 赠送保养无效

  • 投诉编号:【286455】
  • 投诉时间: 2018-06-25 16:19
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速S6
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 智能型

投诉内容

我在2016年7月初在成都隐形幻速汽车销售公司订购一辆北汽幻速S6手动智能型汽车。交了定金5000元,与销售约定七月下旬全款提车,结果等到8月31号才拿到车,提车时车身漆面有淋雨后留下的痕迹当时提了一下也没太在意毕竟不影响什么。销售人员说洗一下就掉了。结果到到现在快三年了,上面的痕迹依然还在。提车时经销商找各种理由拒绝交付随车合格证。在我坚决的态度下僵持近四个小时最后终于拿出合格证,才办理后续手续。订车时销售人员向我宣传他们搞活动多付100元赠送5次免费保养。给了我5张保养卡。结果首保后的第一次保养我拿着赠送的保养卡去做保养,售后人员给我说这种保养只免费换机油和机滤。而且机油还是厂家提供的最低端的机油,建议我不适用。其他保养项目不在赠送范围内。又被销售忽悠了。忍了,谁叫自己摊那点便宜。但是到了我适用第四张卡的时候,售后说这个卡有效期一年。我想问问有几个家用的代步车一年之内做六次(加首保)保养。而且这些销售人员根本就没向我说明过,后来我拿出卡片仔细一看,卡片角落处很小的字体印期限。提车后我发现车辆方向存在跑偏的问题,因为当时提车直接上高速回家,而且因为之前的僵持导致办完手续已经快下午5点了。所以就没有返回经销商反映这个问题,心想这个问题也不是怎么严重,首保时来处理就行。结果首保的时候4S店说这个不在质保范围内。要做四轮定位,价格180元。还说我当时没有返回去处理。我对他们的做法感到十分的气愤,就没处理这个问题,后来我向厂家投诉了这个问题。后面经销4S店给我打了个七折做了四轮定位,收费126元。车辆在2017年夏天使用过程中发现空调压缩机经常无故停机。导致空调不制冷。偶尔正常一次。给夏天用车带来很大不便,去4S店说检查不出问题。到现在问题依然没有解决。车辆外后视镜下方的logo射灯已经坏了。到4S店去登记了说向厂家索赔。说货到了联系我。到今天(2018年6月25)。半年时间过去了。4S店一点消息都没有。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员和客户联系

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