奇瑞艾瑞泽5减震器异响严重影响使用

投诉内容

2018年春节后发现路过坑洼路面时出现咚咚的声响，第一次去4s店专门看过，技术人员试车后给出的回复是仪表盘或者其他地方的塑料声响。经过数月咚咚声音一直有，开车期间听着实在令人烦躁，于是5月末在第二次保养时再次向4s店提出异响问题，以及是减震、悬挂还是其他原因造成的异响，4s店给出的答复是减震响是通病，即便换了可能还不如原装的好。对第一次所说的塑料造成的声音只字未提。这一回答让我很是无语，莫非4s店给换的不是原装配件么？换上了配件为什么还不如现在的状况好？而且4s店人员并没有试车 ，为何能确定是减震问题，这与第一次所给出的塑料造成的异响相差很大，究竟是4s店人员误判还是随意回复呢。 1.车辆有异响未解决。 2.4s店人员未给合理解释，两次所给的说法相差很大，让人觉得有些敷衍，不负责任。