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奇瑞瑞虎7中控台及座椅生锈严重要求解决

  • 投诉编号:【281887】
  • 投诉时间: 2018-06-03 22:25
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7
  • 投诉车型: 2018款 1.5T 自动 精英领先版 国V

投诉内容

问题:1,中控台横梁生锈。(锈渣掉落至电子件会有安全隐患)2,主驾驶座下部配件生锈。(链接固定件,锈蚀会降低强度)3,后排左右座椅龙骨全部生锈。(龙骨锈蚀)以上生锈都不属于浮锈,而是锈蚀。这车是瑞虎7 2018款自动精英领先版。2017年9月下线的车,当时因为比较信任这个牌子而且销售也还可以,所以没有仔细看,等手续办好后才发现是库存车,无法更换,便没有在意。但即便是去年9月的车,这也并不是生锈的理由。4s店知道有锈蚀,因为他们处理了转向杆上的锈,然后摸了黄油。但是在提车时没有告知,刻意隐瞒。并且这款车普遍在有几个批次上都是有锈蚀严重的(有显示可能是2017年9月10月两批车)。店里提供的新中控横梁是做过非常好的电泳防锈处理,而原车只是普通的镀锌铁,并且防锈也很差,主驾驶座椅部分,后排座椅龙骨锈蚀非常严重,主机厂的理由是别人家也生锈,所以只做除锈处理,如果再生锈,就再除锈。非常不能接受这样的处理方式。4S店有刻意销售库存车和问题车的嫌疑。在知道有锈蚀的情况下,未告知我们,生产日期未看,是自己的疏忽,自认倒霉。奇瑞前后提供的配件很好的说明了他们在材料上的精简,可以说是品控不严,偷工减料。现在的诉求就是:1,更换后排座椅,。2,主驾驶下部配件,。3,中控横梁配件更换后希望厂方对专项部位提供延保服务。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利

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