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雪佛兰创酷变速箱渗油要求尽快解决

  • 投诉编号:【277512】
  • 投诉时间: 2018-05-15 09:49
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 创酷
  • 投诉车型: 2014款 1.4T 手动 两驱 舒适型 5座

投诉内容

1.我的车是2014年12月份购买,2015年1月份上牌正式上路行驶。目前为止行驶里程是41300公里。2.这三年来一直在广州4S店做保养和续保。期间也听从了4S店建议的保养项目。本车共进店六次,分别作了机油,机油滤芯更换5次,汽油格更换1次,四轮交叉平衡1次,氢氧除碳1次,更换液体壶1个。我对4S店一直比较信赖,这期间做的每一次保养我都没有进车间,我都是在休息室等待,等做好后通知我把车开走。3.前天我打开发动机舱加雨刮精,看到电瓶左侧下发有油斑痕迹,于是我把车开到小区楼下汽修店检查。汽车修理师傅说可能变速箱漏油,把车升起来看到发动机护板已经有一般的面积有油斑痕迹。出于安全考虑,我就在汽修店换了机油和机滤。没有做其他任何项目,这也是第一次在外面换油。汽修师傅建议我把车开回4S做进一步检查。4.昨天下午3.20分我把车开回4S店,阐述了我的问题。接待我业务员他打开发动机舱盖半信半疑地说这是油气,不是漏油。后来他把车开去了维修车间,他叫我也一同进去,我跟进去了。维修技师是陈建伟,他第一眼看也说这是正常现象,不是漏油,后来我强调说已经在我小区楼下做了一次检查,师傅说可能漏油。在我强烈要求下,维修技师把我的车升起来做进一步检查。经过1个多小时的检查得出的结果就是变速箱渗油,也没有找出具体位置渗油,于是给我出来车辆维修报价单,项目包含了更换半轴油封2个,化清剂5瓶,密封胶1支,变速箱前油封1个,手动变速箱油3升,离合器油1升。5.作为4S店以这样的态度做维修,是不是搪塞客户?客户在明知有问题的情况下还不做进一步检查?这让我不得不怀疑之前到底有没有做仔细的检查。渗漏不是一两天一个月会出现那么多油斑。应该出现好长一段时间了,我最后一次保养是2017年8月25日,也许那时已经开始渗漏而没有细心检查和被发现此问题。汽车变速箱作为核心部件之一,在行驶41300公里就出现渗漏是不是出厂就有点问题呢?请问这个问题怎么解决,希望厂家跟4S协商。

投诉回复

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。

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