东风悦达起亚智跑经销商承诺不兑现

投诉内容

本人于4月23日在十堰亿正起亚缴纳3000元订金预定2018款智跑2.0车型，并销售人员及销售经理承诺在我付首付款当天退还订金。4月27日本人到店交首款及办理车辆登记手续，期间本人提到购车订金是否可以冲抵到车款一事，销售人员说不能，并保证在下午办完手续后退还。本人当天配合4s店交完所有费用及办完手续后，销售人员却说当天不能退还，并保证三天之内领导签字之后退还，我们也就相信了他们。4月30日银行打电话去车管所做抵押，我请假配合银行办完所有手续，这期间3000订金一直没有退还。5月6日本人不慎摔伤住进十堰市太和医院，4s店通知我到店付清尾款，我问其订金何时到账，其解释不清楚，我认为其毫无诚信，就没有到店。5月9日4s店和银行工作人员一起来到我的病房，我与银行人员达成一致待出院就去付尾款。5月10日4s店工作人员打电话至我们村委会，说我们欠4s店几个月钱不还，对我及我的家人的名誉造成了严重影响。5月11日上午我弟弟到他们店理论，下午4s店两个工作人员来到我的病房吵闹，态度极其恶劣并且还骂人，严重影响了我病情的恢复。