上汽大众朗逸车内异味 严重影响身体健康

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转沪C1N051客户反馈车辆异味，跟用户电话多次沟通过，用户自称从新车到现在有异味4年多，但期间重来没有来我站做过检查。此次用户电话投诉后，我站打电话进行过邀约，并让用户来站检查，用户也来站了，我站也给我了维修方案，建议用户更换车厢内仪表台隔音棉，由于车辆已出保，工时费用较贵，我站也考虑到用户的满意度，也告知了用户同意在我站维修的话，我站在工时费上可以给予优惠，在实际工时费1千多的情况下我站只收取400元加材料费200元总计600元，用户称考虑考虑。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。