北汽幻速S3凉车启动后变速箱异响

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自从购车到现在，这个问题已经投诉了好多次了，但是问题依然得不到解决，60000公里换了一次变速箱，使用到70000公里时又出现同样的问题，把车开到西安明朗服务站，店里给我的回复是修不了，只能换变速箱，我也不知道怎么办。我应该找谁解决问题。

北汽银翔厂家回复：经过调查：我们的整车质保是3年或者6万公里，两者以先到者为准，客户车辆已经超出质保范围，需要自费维修，客户坚持免费，我公司授权服务站已经给跟客户解释多次，但客户不同意，会在次安排相关工作人员和客户解释，客户车辆问题，需要客户同意自费后维修。