别克威朗低速换挡时变速器严重异响

投诉内容

本人于2017年三月24日买的17款别克威朗20T双离合领先版，到现在跑了8100公里，第一次因为换挡顿挫在4S店4000公里左右刷的变速箱程序到现在，今天起步行驶发现一挡换二挡，二挡换三挡的时候变速器发出卡拉卡拉的声音，再一次去4S店解决售后说这变速箱就这样，没办法。在本人要求下再一次刷的变速箱发现还没有解决，并且将挡的时候也发出了声音，再第一次投诉后4S店让去解决，去完试车后技师承认有异响但是没有办法给解决，接待的售后一再强调这车都这样是我提车时没注意这声音。拒绝承认，只给刷一次变速箱，刷完后问题依旧。并且现在低速跟车时顿挫严重感觉像被别人追了尾一样，第二次投诉车质网，接待说不给我通过审核并且告诉我厂家会给我打电话沟通的，但是现在已经过去了二十多天哪有什么厂家电话给我沟通？并且我第二次的投诉已经提示四月三号厂家解决完毕了？难道不通过车主就解决吗？