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东风日产轩逸行驶中变速箱异响严重

  • 投诉编号:【271236】
  • 投诉时间: 2018-04-17 10:23
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容

本人17年10月份购车,在18年年初时无意间听到车子有异响(40迈~60迈之间明显,类似口哨声)去过几次4S店,也换过几个师傅试车都承认有声音,但是给的答复都说是正常情况,如果说是正常的话怎么会有异响呢?后来店里又检查了数据,说是发给厂家,大概过了一周左右我在次给4S店里的厂家负责人打电话询问厂家的答复,可结果还是一样说厂家的答复是从数据上看没有问题,说异响是从变速箱的钢带传来的是正常工作声音,(正常工作声音会发出异响?这个解释我就不明白了!)咨询过厂家多次都推到4S店,厂家一直也没有给个明确的解释,现在本人希望厂家能够重视消费者提出的问题,给出明确的答复和解决办法,而不是相互推诿;在此希望厂家能够给予更换变速箱的要求,或者给出其他的解决方案。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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