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一汽马自达CX-4变速箱异响希望尽快处理

  • 投诉编号:【270904】
  • 投诉时间: 2018-04-15 22:46
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-4
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 自动 两驱 蓝天探索版 国V

投诉内容

本人于2018年1月15日在南京马自达购买一辆2018款两驱2.0蓝天探索版汽车。车辆行驶至4000多公里时发现严重的哨音,异响区间在40,80左右,80左右时尤其明显,后通过4s向厂家索赔更换变速箱总成。。当时试车一切正常,这里还是要感谢下4S店的技术工人,很殷实,一整天很认真的替我装卸变速箱,严格按照要求,螺丝扭矩去安装,非常专业,细心,再次感谢!!然后交车完毕驱车回家,还没到家异响声再次响起,80左右,类似开水烧开报警的声音,当时虽然感到无奈但是也选择继续观察,发展到现在,低速2-3-4挡升挡时会发出渗人的口哨声,类似于晚上刮大风窗户留缝的声音,换挡的一瞬间音调升高,转数回落后声音消失,然后升挡时再次重复,直到5挡时此声音才彻底消失,然后车速继续提升到70时会有一种飞机加速时的引擎声音,持续到80上下又发展成烧开水报警一样的口哨声,对比起上次的情况,这次变速箱异响区间更广泛,可以说从起步一直到85断断续续都有扰人的声音,而且此异响跟油温密切相关,冷车时不明显,水温上来后开始显现,而且反复不定,声音时大时小,变速箱藏有暗病,上次去保养做四轮定位把车架起来空转,能很明显的听到异响,技工也表示有声音。我手上也有自己录的异响录音,如果贵网站需要我可以提供。。后面通过4s了解到厂家认为如果连续两次遇到一样的情况,那就是正常的,我姑且先不提新添的低速升挡时的那种异响,单凭就是说以前的那种口哨音,这是正常??为什么别人的车没有??居然是正常,那我可不可以理解为不异响的车反而是不正常的??厂家这个逻辑非常可笑,本来二次遇到这个事情,我是很坦然接受的,毕竟流水线产品,不可能保证百分之百的出厂合格率,遇上了,厂家能配合妥善解决,那都不是事,所以即便遇上这么大的困扰我之前也从未投诉,也未去4s闹过,但是厂家的这个回复让人瞬间感觉愤怒,你一汽马自达连着两次把有瑕疵的产品销售给同一个客户,首先不是想着替客户解决问题,安抚客户居然还把问题推卸给客户,说正常,难不成我真是没事找事??我不是一个挑剔的人,比如内饰异响,喇叭破音,门板异响之类的小问题我从来就没去解决过,因为我觉得根本不影响我行车,但是动力总成部分我坚决不会妥协,而且一汽厂家的态度让人不解,产品有问题不去处理,让客户去承受,这不是本末倒置?不是跟一汽马自达所宣传的经营理念刚好相反?卖出前跟卖出后的态度如此大相径庭??车友群里也有些遇到变速箱异响问题的,马自达旗下CX-4,昂克赛拉之类的车型都有,基本经更换后都妥善解决了,单凭这点长马的售后就做的真的非常好,群友里的昂克赛拉问题车主基本都解决了,希望一汽也跟进。。而且我注意到上次更换的变速箱跟我原车的变速箱出厂日期相近,两种可能,1,此批次可能存在问题,2,同样问题的返修旧件没处理好就给发下来。。最后诉诸要求,更换近期生产的变速箱,解决问题!!

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