长安福特福克斯方向助力模块故障重启后消失

投诉内容

3月21日打火启动后，显示方向助力故障，熄火后重新启动，问题消失，目前行驶正常。24日去4S检测，工作人员用电脑检测出记录故障代码U3000：49-48-PSCM，解释为助力模块失效，需更换方向总成，费用13000左右。投诉有两点：1、既然模块失效了，为什么只有一次故障，按理应该一直没有助力才合理。4S是否为了增加营收，有欺瞒实情，诱导顾客更换方向总成的嫌疑2、如果确需更换方向总成，那请问厂家，新车价值12万多，目前旧车价值4～5万，仅仅一个模块失效，非得设计为必须换总成，而不能单独更换模块，维修费用高达1万多，请问厂家是如何替消费者考虑的呢，难道只管生产不管后期使用，维护费用如此巨大，谁还敢买长安福特的车呢。上述是首次投诉内容，4S店积极回访，并解释说更换方向总成的原因是厂家不单独提供模块，只提供方向总成，他们也爱莫能助。过了几天，厂家电话珊珊来迟，售后服务要求我按4S店的建议更换方向总成，避而不答为啥福特厂不提供几百元的模块，而非要提供上万元的方向总成。我告诉她，这通回访电话根本不是来解决问题的，而是完成回访任务，给用户徒增烦恼的，售后沉默不语。长安福特，对于你这种敷衍的态度，我真是悔不当初。水能载舟亦能覆舟，看看你这两年的销售业绩吧，想想你当初的辉煌，你不觉得你的售后给你销售拖了后腿吗?！你不觉得愧对如此多的福特车主吗?！看着他起高楼，看着他宴宾客，看着他楼塌了。长安福特，祝你好运！