上汽大众帕萨特行驶颠簸路面时换挡异响

投诉内容

在行驶过程中，特别是颠簸路面，换挡时从驾驶位能听到“卡啦卡啦“的声音，1挡换2挡更为明显。在颠簸路面，降挡的时候会出现几声异响声。在过减速带的时候也能听到金属撞击声。曾在4S店索赔更换离合器片一次，但是没有达到效果，还是有异响声。请给予处理。