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奇瑞艾瑞泽7车门生锈严重排气管漏气

  • 投诉编号:【267476】
  • 投诉时间: 2018-04-02 17:01
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 致尚版

投诉内容

1.生锈此车购买于2015年3月19日,2017年4月,发现左后门掉漆生锈,经协商喷漆,仅仅一年,四个门都有生锈迹象,2015年该车被追尾,换尾箱,目前尾箱也出现生锈,前发动机舱也有生锈情况,一年前给4S店反映过,工作人员以师傅没空为由推诿至今。2.排气管漏气该车在第四次保养的时候已发现发动机声音变大,当时4S店回映正常,我在车友群也反映,车友说奇瑞就是这样,最近声音加大,像拖拉机一样,我去店里询问情况,工作人员告诉我,可能三元催化器坏了,具体情况要师傅检测,我在店里等了三个多小时,维修师傅告诉我,排气管漏气,并且说奇瑞的排气管保三年6万公里,我车已过保,更换费用2040元。就以上情况我以一个并不专业的顾客身份,拨打奇瑞400电话咨询。工作人员让我提供零件号他查询回复我,到现在五个小时过去了,没收到任何电话。在我买奇瑞的时候,有人告诉我,三年之后必后悔。这还没到三年,出了问题就撒手不管。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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