长安福特福克斯车内异味严重厂家未回复

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从买来开始，车子有一股皮质味，开始以为是新车味道，随着时间推移，目前过去5年多依旧是这个味道，简直无法忍受，凡上车的人都说味道大，还以为是新车，本来整车厂协调去经销商处免费处理，但我车目前在南昌使用，客服推脱不能就近处理，目前协调几月，都不能协调好，请问整车厂售后就是这样对待忠实客户吗？味道大，不是我一个车，网上一搜索福克斯异味一大把，你们致客户生命健康于何地？诉求：就近（在南昌4S店）免费处理异味。