奇瑞艾瑞泽5手套箱卡扣断裂4S店不予保修

投诉内容

在拆卸手套箱的过程中，挂阻尼杆的卡扣，断裂了一根，按照正确的方法拆卸，将两个卡扣片往中间按压，就可以将阻尼杆卸掉，按照这个卡扣的结构，如果不存在质量问题是不会断裂的，但是我的这个就在按压的过程中断裂了一根，4S店以塑料件为由，不予保修。还说人为不当操作，就这简单的结构还能怎么不当操作！

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据天津天杭4S店反馈，因外力原因引起，不符合厂家保修政策；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！