东风悦达起亚福瑞迪电气线路故障导致自燃

投诉内容

车辆于2018年2月17日在山东省潍坊市诸城市石桥子镇任家庄子村停放过程中发生自燃，后经消防队鉴定为电气线路故障所致，后联系起亚客服及售车方4S店，答复为厂家自己对车辆鉴定结果为：外部火源所致，不对我们进行任何赔偿。期间主动约见经销商，答复为帮助我们再向厂家反应，也就是经销商把自己摆在跟事情没有任何关系一方。我们很绝望。车辆自燃后现在骑电动车接送孩子去幼儿园，好几次孩子冻的打哆嗦，我们心里很难受。我们现在要求很低，以车辆自燃前折旧价补偿我们，我们可以接受再买起亚汽车，这种方案竟然也没有任何回复！！我们不知道该怎么办！