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广汽本田飞度经销商赠送保养承诺不兑现

  • 投诉编号:【259278】
  • 投诉时间: 2018-03-10 09:39
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2018款 1.5L CVT 舒适天窗版

投诉内容

我是在2017年6月份提的这款飞度,销售顾问说赠送我5次保养,我就同意了,我马上到第二次保养了售后告诉我有工时费,我就立马找了销售顾问销售顾问说都有工时费,销售顾问之前都没有告诉过我有工时费的事情,并且他还理直气壮说合同是我签的字,当时销售人员拿过一堆纸并没告知我具体内容就让我签字,当时也是临近下班销售顾问也着急办清手续说在这里签字我就签了连让看就没让看,我认为此店此销售人员都存在欺骗客户行为,对此我十分不满。因此问题多次致电服务店,服务店一直没有理会没有给出合理解释对此我感到非常不满并没有把客户放到第一位。因为保养是赠送的,所以我要求把赠送保养东西带走然后店内不同意说只能在本店使用,我要求服务店给我一个合理的解释及解决方法。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,已结合店反馈向客户解释由于当时销售合同注明不包含工时费用,厂家无法强制要求店满足客户要求,客户表示理解,不再追究

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