东风悦达起亚智跑冷车启动时发动机异响

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冷启动哒哒哒声音很大，温度正常后驾驶室可以清晰听到哒哒哒的声音，加速也有这个声音，反应到4s店后，说声音正常智跑都这个声音，据我了解和4s工作人员说11-14款智跑，发动机中缸缺少机油喷油嘴，后期发动机中缸增加了机油喷油嘴，这难道不是设计缺陷吗？还有就是国外智跑已经召回，和国内的智跑基本都是一个问题，发动机异响严重，冷启动机油不能及时润滑，加剧发动机内部磨损，所造成的异响，4s店准备上报厂家，查我保养记录后说我有3次没有保养记录，让我提供二类，三类修理厂的有关资料，我找修理厂拿到了所有4s店，所需要的材料清单后，还是不以理会，一拖再拖，不给与办理索赔，以不在4s店保养为由拒绝索赔。国家三包法明确规定，难道4s店就可以忽视国家三包政策！有质量问题不可怕，可怕是不敢面对问题，希望东风悦达起亚公司，勇敢面对，望有关部门给消费者伸张正义。