一汽大众捷达经销商服务承诺不兑现

投诉内容

17年11月25日在太原买车销售人员说没暂住证也可以上户并承诺半个月内给上户，结果收了钱一直不给办，12月19日又多收1000元（共收2500），到现在也办不下来，一直让等，都快俩个月了，回本地上户说不行，谁要求的必须在太原上，给上了也行啊，关键不给上，现在4s店扣着我身份证，合格证，购置税单，发票。