东风风行景逸X5方向盘转向突然失灵

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方向盘转向失灵，车子第一次转向失灵是在11号晚上8点，时间是1分钟左右，12号上午去4S店修理而4s店的售后说没事并把数据给抹了，当天12号晚上8点车子第二次出现转向失灵并且持续时间较长，好在当时是低速行驶并没有造成人员伤亡，我们第一时间通知了4S店人员过来取证录像而4S店的人以正在喝酒下班为由拒绝到现场取证，而当时本车一人驾驶无法自己取证，当晚4S店只派了拖车公司到现场把车拖到了4s店，现在厂家跟4S店回复我的是车子不可能出现方向盘失灵而搪塞我，又以没有看到方向盘失灵而拖着我，当晚我们一再明确告诉4S店人员方向盘失灵不是常存在的问题而是不定时间的出现，让他们过来抓紧取证而他们根本没有到现场，而这个问题又比较严重如果高速行驶下出现方向盘失灵侧翻撞车后果不堪设想。